Вопросы, часто задаваемые нашими покупателями, и ответы на них:

1. Что такое Интернет-магазин TerraModa.kz?

2. Как найти интересующий товар?

3. Как узнать, есть ли нужный мне размер / цвет?

4. Как я узнаю точно свой размер?

5. Как производится покупка? Как сделать ЗАКАЗ?

6. Я не нашла у Вас вещи требуемого размера или цвета, есть ли вещь, интересующего меня размера или цвета в наличии?

7. Сколько стоит и сколько занимает по времени доставка?

8. Почему такие низкие цены?

9. Можно ли примерить одежду перед покупкой?

10. Обязана ли я платить за вещь, если она мне не подошла?

11. Можно оплатить после получения?

12. Есть ли у вас магазин?

13. Я нахожусь не в Алматы. Могу ли я купить у Вас товар?

14. Предусмотрены ли скидки на большой объем?

15. Я забыла логин/пароль. Как восстановить?

1. ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН TerraModa.kz?

В Интернет-магазине TerraModa.kz продается модная женская одежда и аксессуары. Аудитория, на которую мы ориентируемся - это молодые девушки в возрасте от 14 лет и старше. Это модная и качественная одежда по ценам ниже рыночных. Мы являемся официальными поставщиками женской одежды от прямых производителей (фабрики Китая и Кореи). При выборе одежды мы обращаем внимание на 3 составляющих: качество вещей, разумность цены и стиль. Почему покупки через Интернет-магазин удобны? Прежде всего, это экономия Вашего времени. С работы или из дома Вы можете посмотреть фотографии одежды. Все наши вещи сфотографированы в разных ракурсах, с тем, чтобы можно было увидеть их с разных сторон, посмотреть детали.

Заказываете понравившиеся модели, и вам привезут их для примерки. После примерки, выберете подходящие и понравившиеся Вам вещи. Если вещь Вам не подойдет или не понравится, Вы не обязаны ее покупать. В таком случае, Вы заплатите лишь за стоимость доставки (500 тенге).

Это позволит сэкономить как минимум 2 часа Вашего времени, избежать пробок, хождения по магазинам, и к тому же, благодаря нашим ценам, Вы сэкономите Ваши деньги. Зачем Вам платить за аренду торгового места? Качественные модные вещи можно покупать дешевле - через Интернет.

2. КАК НАЙТИ ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ТОВАР?

Для удобства поиска товара у нас есть каталог с четким делением на типы товара.
В меню, которое расположено на каждой странице нашего сайта, Вы можете выбрать интересующую Вас категорию: «одежда», «аксессуары». Внутри каждой категории идут разделы с делением на типы товаров – «курки - плащи», «платья - туники», «юбки», «шарфики» и т.п.

Нажав на соответствующий раздел, Вы попадете в каталог с фотографиями товаров данного раздела. Т.е. если Вы ищете пиджак, нужно зайти в «одежда», там выбрать «пиджаки».

3. КАК УЗНАТЬ, ЕСТЬ ЛИ НУЖНЫЙ МНЕ РАЗМЕР / ЦВЕТ?

Для того чтобы узнать, есть ли нужный Вам размер или цвет товара, нажмите на "Посмотреть товар" и перейдите на страничку конкретного товара. Там будут окна выбора цвета, размера и количества. Просто укажите количество товара нужного Вам размера и цвета, и Вы увидите, есть он в наличии или нет. Если товара НЕТ в наличии, система напишет внизу предложение "Извините, на складе нет такого размера для выбранного цвета".

4. КАК Я УЗНАЮ ТОЧНО СВОЙ РАЗМЕР?

Товар, как правило, существует в одном размере (one size), некоторые товары – в 2-3 размерах. Для удобства в описании каждого товара указаны мерки. Эти мерки соответствуют меркам, снятым с данного товара. Пож-та, внимательно изучите мерки, это позволит Вам сделать наиболее правильный выбор.

5. КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ПОКУПКА? КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

А) После того, как Вы выбрали понравившийся товар, нужно на него кликнуть, и Вы попадете на страницу выбора размера, цвета, количества.

На данной страничке Вы можете посмотреть фотографии различных ракурсов данной вещи («Дополнительные фото товара»), дополнительных цветов. Каждое фото увеличивается в отдельном окне до больших размеров.

На страничке товара также есть опция «С чем носить» (не везде), где мы предлагаем другие товары из Интернет-магазина, которые хорошо сочетаются с данным товаром. Это позволит Вам лучше сформировать ансамбль, и конечно, сэкономит Ваше время на его подбор.

Выбрав размер и цвет, нажмите кнопку «Добавить в покупки».

Если Вы хотите купить НЕСКОЛЬКО вещей, то после добавления вещи в Корзину (нажав клавишу «Добавить в покупки»), Вы можете вернуться в каталог для продолжения выбора. Все товары будут складываться в Вашу корзину – иконка Корзины расположена в верхнем правом углу сайта. Завершив выбор, Вы можете перейти в Корзину, и попадете на страницу Авторизации.

Б) Вы попадаете на страницу «Авторизации».

Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, то введите свой пароль и логин, если нет, введите данные в колонку «Я впервые оформляю заказ». Все поля являются обязательными для заполнения.

На данном этапе Вы можете проверить правильность своего выбора и при необходимости отредактировать товар или отказаться от какого-либо / или всего товара.

Здесь Вы также выбираете способ доставки - Доставка по Алматы или Доставка по Казахстану (KazPost).

Если все верно, нажмите «Оформить заказ».

В) Вы попадаете на страницу «Оформление заказа».

Выберите способ оплаты (наличными курьеру или безналичный расчет - т.е. оплата платежной картой), введите полные данные в поля «адрес, телефон, дополнительная информация».

Нажмите клавишу «Оформить заказ».

Заказ попадает к нам на обработку, а к Вам на электронную почту приходит e-mail с данными Заказа. На следующий (или через день) день после даты оформления заказа наш курьер связывается с Вами (по телефону / е-мейлу) для координации времени и даты доставки.

6. Я НЕ НАШЛА У ВАС ВЕЩИ ТРЕБУЕМОГО РАЗМЕРА/ЦВЕТА, ЕСТЬ ЛИ ВЕЩЬ ИНТЕРЕСУЮЩЕГО МЕНЯ РАЗМЕРА/ЦВЕТА В НАЛИЧИИ?

В наличие только те размеры и цвета, которые представлены в Интернет-магазине. Но некоторые товары до-заказываются, Вы можете отправить нам e-mail с просьбой заказать / проинформировать Вас о поступлении конкретной вещи с указанием интересующего Вас размера и цвета. Если же мы не планируем осуществлять до-заказ данного товара, мы Вам об этом сразу же сообщим. Если планируем, то сообщим примерную дату поставки.

7. СКОЛЬКО СТОИТ СКОЛЬКО ЗАНИМАЕТ ПО ВРЕМЕНИ ДОСТАВКА?

Доставка по городу Алматы стоит 500 тенге.

ВАЖНО: В ОДНУ ДОСТАВКУ входит 9 ВЕЩЕЙ, при заказе 15 вещей - стоимость доставки составляет 800 тенге. Поэтому делая заказ, пож-та ВНИМАТЕЛЬНО смотрите на мерки и цвет вещи - все эти показатели соответствуют действительности. Доставка по Алматы осуществляется в течение 1-3 дней, счет ведется со дня, следующего за датой оформления заказа или по договоренности, не считая воскресенья и праздников. Например, если Вы сделали заказ в понедельник, то вторник будет являться первым днем доставки. Но если Вам срочно нужна вещь пож-та напишите об этом в заказе, мы сделаем все возможное.

Отправка по регионам осуществляется на следующий день после получения заказа и его полной оплаты. Более подробно пож-та смотрите в Правилах Доставки.

8. ПОЧЕМУ ТАКИЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ?

Всем известно, что цена товара формируется из множества составляющих, значительным из которых является аренда. Ввиду специфики нашего бизнеса, последняя составляющая у нас отсутствует, и мы можем себе позволить такие низкие цены. А зачем Вам оплачивать чью-то аренду? К тому же, мы работаем напрямую с китайскими и корейскими фабриками без посредников.

А самое главное – Вам не нужно тратить драгоценное время, обходя магазины в поисках стильной и модной одежды. Вам все привезут туда, куда попросите, Вы сможете все померить, не выходя из дома или офиса.

9. МОЖНО ЛИ ПРИМЕРИТЬ ОДЕЖДУ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?

Да, Вы можете сразу все померить и выбрать ту вещь, которая лучше на Вас сидит. Наш курьер подождет, и заберет не подошедшие Вам вещи. Время для примерки составляет 15 минут, за превышение данного времени будет взиматься доплата (10 мин - 100 тенге). Как показывает опыт, этого времени достаточно для нормальной примерки заказанных вещей. Данная опция возможна только в Алматы.

10. ОБЯЗАНА ЛИ Я ПЛАТИТЬ ЗА ВЕЩЬ, ЕСЛИ ОНА МНЕ НЕ ПОДОШЛА?

Если Вам по каким-либо причинам не подошла вещь (не села, не понравилась), то Вы платите только за доставку - 500 тенге по г.Алматы. Вы можете заказать несколько вещей, и потом уже из них выбрать понравившуюся в действительности.

11. МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ?

Да, конечно, для Вашего удобства, у нас существует 2 вида оплаты – наличными курьеру (ТОЛЬКО по г.Алматы) или платежной картой. При оплате наличными курьеру, Вы платите деньги только после того, как товар Вам понравится и подходит.

При доставке в другие города Казахстана мы работаем только по предоплате.

12. ЕСТЬ ЛИ У ВАС МАГАЗИН?

Нет, у нас нет магазина.


13. Я НАХОЖУСЬ НЕ В АЛМАТЫ. МОГУ ЛИ КУПИТЬ У ВАС ТОВАР?

Да, мы доставляем товары по всей территории Казахстана. Подробнее читайте в разделе Правила доставки.

14. ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЛИ СКИДКИ НА БОЛЬШОЙ ОБЪЕМ?

Да. Мы заинтересованы в оптовых продажах и для оптовых покупателей будет применяться система скидок и индивидуальный подход к каждому клиенту.

15. Я ЗАБЫЛА ЛОГИН/ПАРОЛЬ. КАК ВОССТАНОВИТЬ?

Вы можете воспользоваться функцией восстановления логина/пароля. Пож-та, нажмите на иконку «Вход», расположенную вверху сайта. После нажатия иконки появится дополнительное окно, в котором в нижней его части Вы увидите надпись «Забыли пароль». Нажмите на эту надпись, появится новое окно, куда Вам будет нужно ввести Ваш е-мейл, на который Вы осуществляли регистрацию, и нажать кнопку «отправить». И Вам на почту будут автоматически высланы Ваши учетные данные (логин и пароль).

Благодарим Вас за пользование Интернет-магазином!

За разработку сайта благодарим:
Студию A-lux (дизайн сайта)
Студию Glatis (функционал сайта)